Настоящий документ представляет собой официальное предложение ИП Коренновой Марии Олеговны заключить договор на изложенных ниже условиях.

1. Термины и определения
1.1. В настоящем документе и вытекающих или связанных с ним отношениях Сторон применяются следующие термины и определения:
1.1.1. Публичная оферта - текст настоящего документа со всеми приложениями, изменениями и дополнениями к нему, размещенный на Сайте и доступный в сети Интернет по адресу: https://moremotsiy.ru/publicoffer.
1.1.2. Договор – договор, вместе со всеми относящимися к нему Обязательными документами, заключенный между Покупателем и Продавцом на условиях настоящей Оферты.
1.1.3. Продавец – ИП Кореннова Мария Олеговна (ИНН 631505124037, ОГРНИП 319784700130308).
1.1.4. Курьерская служба - лица, оказывающие услуги по доставке Товаров от имени Продавца.
1.1.5. Покупатель – пользователь, имеющий намерение использовать, использующий или использовавший функциональные возможности Сайта и/или предоставляемого на его основе Сервиса для выбора и приобретения Товаров.
1.1.6. Получатель – Покупатель или иное лицо, в пользу которого будет осуществляться доставка Товара.
1.1.7. Товар – букеты из цветов, цветы поштучно, подарочная упаковка, открытки, сувениры и иные товары, а также сопутствующие услуги, предлагаемые Покупателю Продавцом. Товары могут отличаться от изображения на Сайте.
1.1.8. Букет – готовая или выполненная по Заказу Покупателя композиция срезанных или сорванных цветов. При этом букет может быть собран как из одного вида цветов, так и из различных видов цветов.
1.1.9. Заказ Покупателя – содержащий условия Сделки заказ на приобретение Товаров, оформленный Покупателем путем выбора Товара из числа предлагаемых Продавцом и заполнения формы на соответствующей странице Сайта.
1.1.10. Сайт - совокупность графических и информационных материалов, а также программ для ЭВМ и баз данных, обеспечивающих их доступность в сети интернет по сетевому адресу https://moremotsiy.ru.
1.1.11. Акцепт Оферты - полное принятие Публичной оферты, выраженное Покупателем в момент осуществления Заказа Товара на Сайте или внесением предоплаты за товар.
1.2. В настоящей Оферте могут применяться термины, которые не определены п. 1.1 данной Оферты. Тогда толкование этого термина осуществляется исходя из текста Офертыи понятий, используемых в законодательстве РФ.
2. Предмет оферты
2.1. Предметом Оферты является предоставление Продавцом возможности оформить Заказ на приобретение Товара посредством заполнения формы на Сайте либо по телефону, а также доставку Товара по адресу Покупателя путем привлечения Курьерской службы.Кроме того, настоящая Оферта также распространяется на случаи приобретения Товара в месте нахождения Продавца (г. Санкт-Петербург, ул. Жуковского, д. 57).
2.2. После получения Заказа Продавец обязуется осуществить подготовку Товара к доставке (сборка букета, оформление открыток и др.) и выдать его Покупателю в месте нахождения Продавца, либо передать его Курьерской службе для доставки по адресу Получателя, а Покупатель обязуется произвести оплату в соответствии с ценой согласно информации на Сайте Продавца или согласованной с Продавцом иным способом, и принять Товар согласно условиям настоящей Оферты.
2.3. Право собственности на Товары и риск их случайной гибели переходит к Покупателю или Получателю в момент приемки Товаров Получателем.
2.4. Услуги Курьерской службы оказываются за счет Покупателя. Стоимость доставки для каждого Заказа определяется индивидуально с учетом тарифов Курьерской службы и сообщается Покупателю при оформлении Заказа.
3. Общие условия заключения и исполнения договора
3.1. Обязательным условием заключения Договора является безоговорочное принятие и соблюдение Продавцом, применяемых к отношениям Сторон по Договору требований и положений, определенных следующими документами:
- Политика в отношении обработки персональных данных, размещенная в сети интернет по адресу http://moremotsiy.ru/politika и содержащая правила предоставления и использования персональных данных Покупателя;
- Публичная оферта – размещенная в сети интернет по адресу http://moremotsiy.ru/publicoffer.
3.2. Указанные в п. 3.1 Оферты обязательные для Сторон документы составляют неотъемлемую часть заключаемого в соответствии с настоящей Офертой Договора.
3.3. Заказывая Товар через Сайт, Покупатель безоговорочно принимает условия настоящей Оферты. Оформленный Покупателем на сайте или иным способом Заказ Товара является подтверждением заключенного между Продавцом и Покупателем Договора.
3.4. Договор с Покупателем может быть заключен при соблюдении в совокупностиследующих условий:
3.4.1. Продавец подтвердил возможность выполнения Заказа. Продавец по собственному усмотрению вправе отказать Покупателю в оформлении Заказа, в любой форме и любым способом. При этом денежные средства за невыполненный Заказподлежат возврату Покупателю в полном объеме.
3.4.2. Заказчик осуществил акцепт Оферты, например, оплатив Товар.
4. Права и обязанности сторон
4.1. Продавец обязуется:
4.1.1. С момента акцепта Покупателем настоящей Оферты обеспечить исполнение своих обязательств перед Покупателем на условиях, установленных настоящей Офертой и в соответствии с требованиями действующего законодательства РФ.
4.1.2. Обрабатывать и хранить полученные персональные данные Покупателя на условиях и в порядке, определенных Политикой в отношении обработки персональных данных, размещенной в сети Интернет по адресу: http://moremotsiy.ru/politika. Принимая (акцептуя) настоящую Оферту, Покупатель подтверждает свое согласие и разрешает оператору обрабатывать свои персональные данные, в том числе: ФИО, пол, дата рождения, адрес доставки и телефон.
Оператор имеет право на передачу персональных данных Получателя Курьерской службе с целью доставки заказанных Товаров.
Покупатель выражает согласие и разрешает оператору обрабатывать персональные данные Покупателя с помощью автоматизированных систем управления базами данных, а также иных программных и технических средств.
4.2. Продавец имеет право изменять условия настоящей Оферты, цены на Товары, указанные на Сайте, условия доставки Товаров, способы, сроки и территорию доставки Товаров, а также иные условия, указанные в настоящей Оферте и на Сайте.
4.3. Покупатель обязуется:
4.3.1. До момента оформления Заказа на Сайте - ознакомиться с содержанием и условиями, установленными в настоящей Оферте, а также с иными условиями, указанными на Сайте, в том числе с ценами на Товары.
4.3.2. Предоставить достоверные персональные данные, необходимые для идентификации Покупателя и достаточные для совершения сделки с Продавцом и доставки Получателю заказанных Товаров.
4.3.3. Оплатить заказанные Товары на условиях полной предоплаты.
4.3.4. Не помещать на открытках тексты, задевающие чувства, честь и достоинство человека, содержащие ненормативную лексику, тексты оскорбительного характера.
4.3.5. Соблюдать условия, установленные в настоящей Оферте, а также иные условия, указанные на Сайте.
4.4. Покупатель соглашается получать от Продавца информацию (рекламные сообщения, рассылку) о проводимых акциях в виде sms-сообщений и сообщений в мессенджерах на указанный при оформлении Заказа номер телефона. Пользователь имеет возможность в любой момент отписаться от рассылки, а также подписаться на рассылку вновь.
5. Порядок подготовки букета к доставке
5.1. Букет, который Покупатель выбрал на Сайте, изготавливается Продавцом максимально похожим на фотографию с Сайта. При этом Продавец обращает внимание, что все букеты изготавливаются флористами вручную, вследствие чего возможны отличияот фотографии, представленной на Сайте.
5.2. В случае если на складе Продавца не оказывается нужных для сборки цветов, Продавец связывается с Покупателем по телефону, указанному в заявке, и предлагает варианты замены цветов. Если замена составляющих Букета незначительна и может быть произведена без видимых существенных изменений Букета, Продавец производит такую замену без согласования с Покупателем.
5.3. В случае если Продавцу не удается связаться с Покупателем по телефону, Продавец собирает Букет с заменой недостающих цветов на равноценные им по качеству и стоимости с сохранением выбранной Покупателем цветовой гаммы.
5.4. Если на складе Продавца не оказалось необходимых цветов и Покупатель не согласен на предложенную замену, Продавец производит возврат денежных средств, оплаченных за Заказ.
6. Порядок осуществления доставки товаров
6.1. Доставка осуществляется Продавцом на территории г. Санкт-Петербурга.
6.2. Доставка производится в указанную Покупателем дату. При этом время доставки является желаемым, что означает, что Продавец приложит все усилия для того, чтобы Заказ прибыл по адресу Получателя в указанное Покупателем время, но не гарантирует, что Товар будет доставлен в указанное время.
6.3. В связи с большим количеством Заказов доставка к точному времени в праздничные дни (14 февраля, 6, 7 и 8 марта, 1 сентября, 30 и 31 декабря) является невозможной. В указанные дни Продавец обязуется осуществить доставку с учетом пожеланий Покупателя в первой половине дня (с 9.00 до 14.00) или во второй половине дня (с 14.00 до 21.00).
6.4. Адрес доставки указывается Покупателем при оформлении Заказа или сообщается Получателем при звонке Продавца в случае доставки только по номеру телефона Получателя.
6.5. Заказы, поступившие Продавцу в ночное время (с 21.00 до 9.00 по местному времени), собираются и отправляются Получателю не ранее следующего дня после оформления Заказа.
6.6. Контактный телефон Получателя указывается Покупателем при оформлении заказа. В случае если телефон не указан, производится «доставка сюрпризом».
При этом Продавец рекомендует указывать контактный телефон Получателя. Если Получателя не окажется на месте, возникнут сложности с вручением или необходимо уточнить место нахождения, Курьерская служба совершает звонок Получателю, при этом «эффект сюрприза» сохраняется, информация о предмете доставки и Покупателе не разглашается.
6.7. В случае если Получатель находится по адресу, отличному от адреса, указанного Покупателем, доставка по другому адресу возможна только после доплаты Покупателемстоимости такой доставки.
6.8. В случае неверного указания номера телефона Получателя, а также в случае, когда Получатель не отвечает на телефонный звонок в течение времени, указанного для доставки, Продавец связывается с Покупателем с просьбой предоставить иной номер телефона или изменить время доставки. При этом время доставки не может быть перенесено более чем на 3 часа. Повторная доставка оплачивается Покупателем отдельно.
6.9. Продавец информирует Покупателя о выполненной доставке путем направления сообщения на контактный номер Покупателя посредством sms-сообщения или сообщения в мессенджер. Уведомление направляется после того, как Курьерская служба вручила Товар Получателю.
6.10. В случае невозможности доставки Товара Получателю (неточное указание адреса, отсутствие Получателя по адресу доставки в указанное время, неполучение ответа на телефонные звонки со стороны Получателя и/или Продавца и иные обстоятельства, препятствующие вручению Товара) Курьерская служба возвращает Товар Продавцу. В таких случаях доставка признается неудачной.
Доставка для возврата Товара Продавцу и повторная доставка оплачиваются Покупателем отдельно. При этом по истечении 12 часов с момента неудачной доставки повторной оплате также будет подлежать и Товар (ввиду ограниченного срока хранения).
6.11. При отказе Получателя принять доставленный Товар Курьерская служба возвращает Товар Продавцу.
Об отказе Получателя принять Товар Продавец сообщает Покупателю по телефону или в мессенджере. В течение 3 часов с момента неудачной доставки Покупатель вправе указать иной адрес доставки и иного Получателя, в этом случае доставка производится Продавцом другому Получателю по иному адресу доставки. Стоимость возврата Товара Продавцу после неудачной первичной доставки и повторной доставки в этом случае оплачивается Покупателем отдельно.
В случае если Покупатель не воспользуется возможностью поменять Получателя и (или) адрес доставки, денежные средства за оформленный Заказ Покупателю не возвращаются.
6.12. В случае если Продавцу в течение двух часов после неудачной доставки или отказа Получателя от Товара не удалось связаться с Покупателем по телефону или в мессенджере, Заказ считается исполненным.
7. Условия оплаты товара и услуг по его доставке
7.1. Покупатель обязан внести оплату по договору, включающую стоимость Товара и услуги по доставке Товара, в размере 100 % авансового платежа посредством следующих способов платежа: по банковской карте, по QR-коду через систему быстрых платежей (СБП), по платежной ссылке.
7.2. Товар и его доставка считаются оплаченными Покупателем с того момента, когда Продавец получил подтверждение о зачислении платежа на свой банковский счет.
7.3. Продавец оставляет за собой право в одностороннем порядке приостановить выполнение Заказа, если стоимость Товара или услуг по его доставке превысила сумму, поступившую от Покупателя.
8. Порядок отмены заказа и возврата денежных средств
8.1. Покупатель вправе отменить Заказ, связавшись с Продавцом по телефону, указанному на сайте www.moremotsiy.ru, при соблюдении положений п. 9.2. настоящей Оферты.
8.2. Заказ не может быть отменен, если Букет уже был собран Продавцом и подготовлен для доставки Получателю. Денежные средства в данном случае не возвращаются, так как цветы являются скоропортящимся товаром.
9. Условия и порядок возврата товара
9.1. Согласно Перечню непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, утв. постановлением Правительства Российской Федерации от 31 декабря 2020 г. N 2463, растения возврату не подлежат.
9.2. В случае доставки Заказа ненадлежащего качества Покупатель предоставляет Продавцу подробные фотографии Товара посредством мессенджера (Telegram, Whatsapp). Если запрос поступит в рабочие часы (ежедневно с 9:00 до 21:00 по местному времени), он обрабатывается в течение 1 часа. Если запрос поступает в нерабочие часы, то он обрабатывается на следующий рабочий день.
9.3. Продавец признает ненадлежащее качество Товара в следующих случаях:
9.3.1. Внешние повреждения и дефекты цветков.
Если цветы изначально имели поврежденные лепестки, стебли или листья (порезы, плесень), это признак низкого качества.
9.3.2. Преждевременное увядание.
Свежие растения должны сохранять презентабельный вид не менее 24 часов (в зависимости от их вида и условий ухода). Если цветы завяли через меньшее время после покупки, это указывает на ненадлежащее качество.
При этом к каждому Букету прикладывается инструкция по уходу за цветами, при несоблюдении которой Продавец не несет ответственность за преждевременное увядание цветов.
9.3.3. Неправильная комплектация или нарушение заказа.
Таким может являться: отсутствие в букете цветов, указанных в Заказе; использование вместо оговоренных живых цветов искусственных элементов; сбор Букета в стиле или цветовой гамме, не соответствующих Заказу и др.
9.3.4. Дефекты упаковки, влияющие на общий вид и сохранность Букета.
Если упаковочные материалы порваны, помяты или грязные, это также можно отнести к недостаткам цветочной продукции.
9.4. При обращении к случаям, установленным п. 9.4 настоящей Оферты, важно учитывать, что перед отправкой Получателю Товара Продавец фиксирует его внешний вид и состояние цветов, после чего направляет Покупателю соответствующее фото. При этом Стороны признают, что Получателю будет доставлен Товар в том виде, в каком он представлен на фото. Это означает, что при отсутствии указанного в запросе Покупателя дефекта на фото Продавца, последний не несет ответственность за ненадлежащее качество Товара.
9.5. Возможность возврата Товара оценивается Продавцом в каждом случае индивидуально. Продавец вправе отказать Покупателю в возврате Товара при наличии в нем мелких недостатков, не влияющих на свежесть и декоративные свойства цветов.
9.6. В случае принятия Продавцом положительного решения относительно возврата, уплаченная Покупателем сумма за Товар ненадлежащего качества подлежит возврату последнему в течение 10 календарных дней с момента предъявления соответствующего требования. Способ возврата денежных средств совпадает со способом оплаты. Возврат денежных средств на банковскую карту осуществляется только на карту, с которой была произведена оплата.
10. Условия конфиденциальности
10.1. Персональные данные Покупателя обрабатываются в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и Политикой в отношении обработки персональных данных Продавца.
10.2. При оформлении Заказа на Сайте Продавца, Покупатель предоставляет следующую информацию: имя, контактный номер мобильного телефона, адрес доставки.
10.3. Предоставляя свои персональные данные при оформлении Заказа на Сайте Продавца Покупатель соглашается на их обработку Продавцом, в том числе в целях информирования Покупателя о своих услугах.
11. Изменение условий и срок действия оферты
11.1. Оферта вступает в силу с момента размещения в сети интернет по адресу www.moremotsiy.ru и действует до момента отзыва Оферты Продавцом.
11.2. Продавец оставляет за собой право вносить изменения в настоящую Оферту, в связи с чем, Покупатель обязуется самостоятельно контролировать наличие изменений в настоящей Оферте, размещенной на Сайте. Действующая редакция Оферты всегда находится по адресу http://moremotsiy.ru/publicoffer.
12. Заключительные положения
12.1. Все споры, связанные с неисполнением или ненадлежащим исполнением своих обязательств по настоящему Договору, Стороны будут стараться решить путем переговоров.
12.2. В случае не достижения согласия в ходе переговоров, споры будут разрешаться в судебном порядке в соответствии с действующим законодательством РФ.